Ringkasan Berita:* Pengusaha asal Cianjur, Ariansyah Aris, berbagi kisah keberhasilannya mengadopsi teknologi AI dalam pengelolaan bisnisnya.* Data dari tahun 2026 menunjukkan bahwa penerapan AI secara strategis dapat mengurangi biaya perolehan pelanggan sebesar 20 persen.* Keberhasilan penerapan AI sangat tergantung pada strategi integrasi sistem dan kualitas data perusahaan.
KOMPASIA.COM–Perkembangan teknologi yang berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) saat ini semakin sering dimanfaatkan oleh pelaku bisnis untuk mendukung pertumbuhan perusahaan. Penerapan AI dianggap mampu meningkatkan efisiensi, produktivitas, serta mempercepat proses pengambilan keputusan dalam menjalankan usaha.
Salah satu pengusaha yang telah merasakan manfaat dari teknologi tersebut adalah Ariansyah Aris, seorang pebisnis asal Kabupaten Cianjur. Dalam kegiatan bisnisnya sehari-hari, Aris mulai menggunakan berbagai alat AI untuk membantu operasional usahanya.
Menurut Aris, sebelum memanfaatkan AI, ia lebih dulu menguasai berbagai data dan penjelasan terkait teknologi ini agar penerapannya sesuai dengan tujuan.
“Para pengusaha saat ini perlu mulai memanfaatkan teknologi terkini untuk mendukung dan meningkatkan usaha mereka. Yang paling penting adalah bagaimana teknologi tersebut diintegrasikan sesuai dengan kebutuhan bisnis,” katanya, Sabtu (20/6/2026).
Aris berpendapat, perkembangan bisnis tidak selalu terhambat akibat kinerja tim yang kurang maksimal atau strategi pemasaran yang tidak sesuai.
Menurutnya, pelaku bisnis juga harus meninjau apakah sistem teknologi yang digunakan sesuai dengan tujuan pertumbuhan perusahaan.
“Usaha tidak selalu memerlukan perubahan besar. Terkadang cukup dengan penerapan teknologi yang sesuai agar proses bisnis berjalan lebih efisien,” ujarnya.
AI Membantu Meningkatkan Efisiensi Perusahaan
Secara umum, alat AI yang digunakan untuk perkembangan bisnis adalah platform berbasis algoritma dan pembelajaran mesin yang dibuat untuk mengotomatisasi berbagai aktivitas kerja.
Teknologi ini dapat mempercepat proses bisnis tanpa perlu menambah jumlah tenaga kerja yang signifikan.
Beberapa peran utama kecerdasan buatan dalam dunia bisnis meliputi otomatisasi pekerjaan sehari-hari, analisis prediktif untuk mengidentifikasi pola pasar, penyesuaian pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan individu, serta bantuan layanan pelanggan yang tersedia 24 jam sehari.
Namun, kehadiran AI saja tidak secara otomatis menjamin keberhasilan sebuah perusahaan.
Data tahun 2026 menunjukkan hanya sekitar 23 persen organisasi yang berhasil memperoleh peningkatan produktivitas dalam skala besar setelah mengadopsi AI. Hal ini menunjukkan bahwa keberhasilan implementasi AI sangat ditentukan oleh strategi integrasi yang dilakukan perusahaan.
Software Konvensional Dinilai Mulai Terbatas
Selama bertahun-tahun, banyak perusahaan mengandalkan software konvensional untuk menjalankan operasional sehari-hari.
Namun, sistem tradisional dinilai memiliki sejumlah keterbatasan karena hanya bekerja berdasarkan instruksi yang telah ditentukan dan tidak mampu beradaptasi terhadap perubahan situasi.
Berbeda dengan perangkat lunak tradisional, kecerdasan buatan mampu mengevaluasi perilaku pelanggan, memahami situasi, serta membuat keputusan berdasarkan data secara langsung.
Kemampuan ini mampu menjadikan pengalaman pelanggan lebih terpersonalisasi serta memperkuat efisiensi strategi perusahaan.
Berbagai Alat Kecerdasan Buatan Digunakan Oleh Pengusaha
Saat ini terdapat berbagai macam alat AI yang sering digunakan oleh pelaku usaha sesuai dengan kebutuhan masing-masing.
Dalam penyusunan konten, contohnya, banyak perusahaan menggunakan platform seperti Jasper untuk menghasilkan materi pemasaran secara otomatis.
Sementara untuk meningkatkan kualitas komunikasi perusahaan, pengusaha menggunakan Grammarly AI.
Selain itu, dalam pengelolaan proyek, alat seperti Asana digunakan untuk memastikan koordinasi tim berjalan secara efisien.
Sementara untuk analisis bisnis, beberapa perusahaan memanfaatkan Supaboard untuk memvisualisasikan data kinerja bisnis dengan lebih sederhana.
Di bidang konten visual, Google Veo merupakan salah satu situs yang sering dimanfaatkan untuk menghasilkan video maupun gambar yang digunakan dalam kegiatan pemasaran.
Produksi meningkat, biaya operasional berkurang
Pemanfaatan AI terbukti mampu memberikan dampak nyata terhadap perusahaan.
Data tahun 2026 menunjukkan bahwa bisnis yang menerapkan AI secara strategis berhasil meningkatkan tingkat penyelesaian masalah pada pertama kali kontak sebesar 25 hingga 35 persen.
Selain itu, biaya mendapatkan pelanggan atau cost per acquisition juga bisa dikurangi sebesar 10 hingga 20 persen.
Keuntungan lain yang dirasakan oleh perusahaan adalah berkurangnya beban tugas sehari-hari seperti pengaturan jadwal, input data, hingga pemrosesan keluhan pelanggan.
Oleh karena itu, sumber daya manusia bisa lebih berkonsentrasi pada kegiatan strategis yang secara langsung berkontribusi pada perkembangan perusahaan.
“AI tidak ditujukan untuk menggantikan manusia, tetapi bertujuan membantu mengurangi tugas yang bersifat berulang sehingga tim bisa lebih berkonsentrasi pada pekerjaan yang bersifat strategis,” ujar Aris.
Pengintegrasian Sistem Merupakan Kunci Kesuksesan
Penggunaan AI dianggap akan menjadi lebih efisien jika dihubungkan dengan sistem CRM, pemasaran, serta penjualan dalam satu lingkungan yang terpadu.
Proses integrasi ini memungkinkan perusahaan untuk menciptakan hubungan pelanggan yang didasarkan pada data, mengurangi kesalahan yang disebabkan oleh manusia, serta meningkatkan efisiensi dalam operasional.
Namun, perusahaan tetap perlu memperhatikan beberapa hal penting sebelum memutuskan untuk menerapkan AI.
Di antaranya yaitu menjaga kualitas data tetap terjaga, membatasi otomatisasi hanya pada tugas administratif, serta menyesuaikan penggunaan teknologi dengan tujuan bisnis yang ingin dicapai.
Semakin banyak perusahaan yang memanfaatkan AI, diharapkan para pelaku usaha mulai memanfaatkan teknologi ini sebagai investasi strategis agar tetap kompetitif dalam lingkungan bisnis yang semakin sengit. (*)
